皆さまからいただいたお声
日本でオンライン登録をする際に「オンライン登録専用概要書面」がなくても登録できるようにして欲しい。
現在は下記理由により「オンライン登録専用概要書面」をなくすことはできかねますのでご了承ください。
会員登録申請の際は、事前に「概要書面」を確認し、内容をご理解・ご了承いただく必要があります。
「会員登録申請書及び同意書」のご使用による登録では署名とご捺印を、オンライン登録をご利用の場合は「オンライン登録専用概要書面」に割り振られたユニーク番号※のご入力により「概要書面」の事前確認の証明とさせていただいております。
※ユニーク番号：個々の識別をするために割り当てられる番号
本来の担当窓口ではない部署に電話をかけても、そのまま担当窓口に繋いでほしい。
テレフォンオーダー（製品のご注文/ご登録内容の変更）、コールセンター（書面でのお手続き/その他お問い合わせ）のどちらの窓口にお電話いただいても、ご希望の内容にあわせてご案内をいたしております。 またご案内する内容によっては各担当部門にお繋ぎさせていただいております。 なお、先方の通話状態（話中など）によってはお繋ぎすることができず、おかけ直しいただくようご案内申し上げる場合がございますのでご了承ください。
直接紹介した方が解約し、リーダーシップボーナスがもらえなくなってしまいました。今後リーダーシップボーナスをもらう方法はないでしょうか。
リーダーシップ・ポジション（LSP）という制度があります。
リーダーシップボーナスを発生させていたポジションが解約された場合、その方の代わりに「リピート商品」の購入を引き継ぐことで、リーダーシップボーナスを続けて取得する権利が得られる制度です。
詳しくは、お近くのサロンまたは、コールセンター（0120-989-329）までお問い合わせください。
コールセンター・テレフォンオーダーの電話がつながる時間帯は？
テレフォンオーダーは、開始直後の9時～10時の間が比較的つながりやすい時間帯となっております。また、コールセンターとテレフォンオーダーのつながりやすい時間帯の一覧がホームページ内にアップされておりますので、ご確認ください。
電話をするたびに毎回生年月日を聞かれるのですか？
弊社では、ご本人様確認として以下3点を確認させていただきます。
- ① 会員番号（ID）
- ② 氏名（フルネーム）
- ③ 生年月日
- ※ 確認させていただく項目は、一般的に他企業様も多く使用されております。他に暗唱番号などを用いているところもありますが、暗証番号などは他のものと間違えてしまうことや忘れてしまうケースも多々あるようです。しかし、生年月日であれば間違えることや忘れてしまうことはほとんどありません。よって、弊社ではご本人様確認として「会員番号」「氏名」「生年月日」の3点を確認させていただきます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
確定申告についての質問は、どこにすれば良いですか？
税金に関わることになりますので、会社側でお答えすることが出来ません。 お住まいのお近くにある「税務署」および「税務相談室」へご相談ください。
NDSのビジネス情報は、なぜ2週間前の情報になるのか？
約2週間前の情報になっている理由は、出来るだけ確実な情報をお知らせするために製品の発送後、約2週間の経過（返品等）を確認して情報を上げているためです。
電話回線がいつも混んでいてつながりません。そうこうしているうちに期限などが切れてしまいます。 対策は講じていらっしゃいますでしょうか。
お電話が大変混み合い誠に申し訳ございませんでした。
混み合っている場合、infoメールやNDSでもお問い合わせやお手続きが可能です。
製品購入・登録内容変更については、NDS（オンラインサービス）の提供をさせていただいております。
会員番号とパスワードでログインが出来ます。ぜひ、ご活用ください。
パスワードの取得方法は、コールセンター（0120-989-329）へお電話いただくか、メールでお問い合わせください。
ナチュラリープラスではウィルス対策として、感染の疑いがあるメールの受信を拒否しております。 メール送信の際には、必ず事前にウィルスチェックされてから、送信いただきますようお願い申し上げます。
以下のようなアドレスはメールの送受信が出来ない場合がありますのでご注意ください。
- 〇 @の前が、. (ドット) になっているアドレス (例 np...@naturally-plus.co.jp)
- 〇 . (ドット) が2つ以上続いているアドレス (例 np...np@naturally-plus.co.jp)
- 〇 先頭が記号で始まっているアドレス (例 _np@naturally-plus.co.jp)
ナチュラリープラスから「申請・注文書」が送られてくるとき、
手続きについての詳しい説明や注意事項の資料も同封してもらえますか。
ご希望の方に案内書面を同封させていただいておりますので事前にコールセンターにお電話でお申し出ください。案内書面には、書面記入例や申請いただいたお手続きが完了するまでのスケジュール、お手続き完了までのお支払い方法、振替日など、各種お手続きに関する詳細が記載されております。
ナチュラリープラスの個人情報保護への取り組みを教えてください。
ナチュラリープラスでは業務上取り扱う会員の皆さまの個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、かつ自主的なルールと体制を確立してきました。「プライバシーポリシー」の内容に関しては、常に継続的な見直しを行うとともに、その改善・向上に努めていきます。
皆さまからお預かりした大切な書類は、プライバシーポリシーに基づき弊社で厳重に保管をしております。書類の扱いには弊社内ルールがあり、書類を返送する場合は、その内容により、簡易書留、特定記録郵便を利用して、確実にお手元に届くようにしております。
製品はヤマト宅急便で届きますが、そのサービスの仕組みを教えてください。
ナチュラリープラスの製品は、業務提携しているヤマト運輸株式会社の通称クロネコ便で、ご指定の場所にお届けしています。全国津々浦々に配送網をもち、時間帯指定など常にお客様視点でのサービスレベル向上に努めているヤマト運輸ならではの優位性を発揮していただいています。
さらに、ヤマト運輸の各拠点には、ナチュラリープラス商品掲載のポスターを掲示し、皆様によりご満足いただけるきめこまやかなサービス提供をめざしています。
MacパソコンでNDS (NP Data Dtation) を閲覧する方法を教えてください。
大変ご不便をおかけしますが、NDSはMacパソコン標準装備のブラウザ「Safari」に対応しておりません。NDSをMacパソコンでご覧になる方は、下記より「Firefox」をダウンロードの上ご利用ください。何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。