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온라인 카드결제건 취소에 관한 환불처리 안내

Fri Apr 13 11:01:00 JST 2018

먼저 회원 여러분들의 활동에 진심으로 감사를 드립니다.
지난 달 급격한 회원증가로 인한 품절 발생으로 정상적인 업무가 되고 있지 못한 상황에 대해서는 다시 한번 고개 숙여 사죄 드립니다.
이에 회사는 재발방지를 위해 충분한 대책을 강구하고 있으며, 회원 여러분들의 활동을 적극 지원해 나갈 것을 약속 드립니다.

현재 온라인 신규회원 등록 중 많은 수의 반품이 발생하여 저희 본사에서는 결제취소를 진행하고 있습니다.
아시다시피 네츄러리플러스는 글로벌시스템을 갖추고 있는 회사로서 온라인에서 결제한 내역은 글로벌결제시스템으로 연결되므로 결제취소가 발생할 경우 살롱에서 직접 결제했을 때보다 시간이 더 걸릴 수 밖에 없는 점은 양해 부탁 드립니다.
다만, 반품이 신청된 3월 온라인 결제들에 대한 취소는 네츄러리플러스 내부적으로는 처리를 완료하여 카드회사에 통보하였으며, 결제취소 완료 여부는 회원님께서 사용한 신용카드 회사에 문의하시면 정확한 확인이 가능합니다.
단, 카드사에 따라 결제취소 처리일이 다르므로 결재건에 따라 처리완료 시점이 차이는 날 수 있으나 취소처리는 정확하게 진행됨을 다시 한번 말씀드립니다.

회원님 한 분 한 분께 모두 연락 드리지 못하는 점은 널리 양해 부탁 드리겠습니다.
회원님들의 성원에 다시 한번 감사 드리며, 가능한 한 신속히 영업재개가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.