お問い合わせ

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◆サロン

ナチュラリープラスの情報交流の場。会員の皆さま同士の出会いや、情報交換の場としてご利用いただけます。新規登録をはじめ各種お手続き、ご相談を承る窓口も設置。ミーティングにもご利用いただけます。
  
   
・東京サロン  営業時間:11時~ 19時 (土・日・祝日、GW、夏季休業、年末年始除く)

・大阪サロン  営業時間:11時~ 19時 (木・日・祝日、GW、夏季休業、年末年始除く)

◆コールセンター

最新情報、各種お手続き方法、各種ボーナスやビジネスシステム、NDSの操作方法などのお問い合わせについて

無料ダイヤル:0120-989-329
※通話料有料:03-6230-3311
受付時間:平日10時~ 18時( 土・日・祝日休み)

◆テレフォンオーダー

製品のご注文、ご登録内容の変更、毎月定期購入している製品やお支払方法の変更などについて

無料ダイヤル:0120-934-258
受付時間:平日9時〜18時(土・日・祝日休み)

※個人会員の方はご本人もしくはご家族の方、法人会員の方は代表者もしくは従業員の方からのお電話で承ります。

◆消費者相談窓口

万が一会員登録や製品を購入した覚えがない場合、解約、 返品、クーリング・オフをご希望の場合、またナチュラリープラスに関するご不安や疑問などについて

無料ダイヤル:0120-919-895
受付時間:平日10時〜18時(土・日・祝日休み)

◆製品相談室

薬剤師・栄養士・サプリメントアドバイザーなどの専門スタッ フが、製品の召し上がり方や成分に関するお問い合わせ、ならびに安全に召し上がっていただくための正しい知識など、その他製品に関するご相談をお受けしています。

無料ダイヤル:0120-936-329
受付時間:平日10時〜17時(土・日・祝日休み)

◆ヘルスケア倶楽部ダイヤル

ヘルスケア倶楽部でのご注文、ご変更、お問い合わせについて

無料ダイヤル: 0800-222-1114
受付時間:平日 9時~18時(土・日・祝日休み)

◆ユニマルシェ・ユニヴァ共済 お客様センター

ユニマルシェ・ユニヴァ共済について

※ナチュラリープラス会員の方のユニマルシェ・ユニヴァ共済に関するお問い合わせは、コールセンターにお願いいたします。

無料ダイヤル:0800-888-8877
受付時間:平日10時~17時(土・日・祝日休み)

音声ガイダンスに従って、お問い合わせ先をお選びください。
【音声ガイダンス メニュー】
 2. ユニマルシェ  3. ユニヴァ共済

ご選択のメニューごとに各事業のお問い合わせ先におつなぎいたします。
※通話中に各事業間での転送サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

◆ユニヴァ・ジャパン UNIVAでんき

UNIVAでんきについて

※通話料有料:03-3505-6632
受付時間:平日9~18時(土・日・祝休み)

◆ユニヴァ・モバイル お客様センター

モバイル、タブレットの使い方、設定方法などユニヴァ・モバイルについて

無料ダイヤル:0800-888-8511
受付時間:平日10時~18時(土・日・祝日休み)

◆FAX(注文/変更/お問い合わせ)

FAX番号:03-6679-2494

◆メールによるご注文方法

・初めての方 form@naturally-plus.co.jp
   
※初めてご利用いただく方は、上記メールアドレスに空メールを送信してください。折り返し注文フォームをお送りします。
 

・2回目以降の方 order@naturally-plus.co.jp 
   
※2回目以降ご利用いただく方は、注文フォームに必要事項をご入力の上、上記メールアドレスに送信してください。
   
   

・お問い合わせ info@naturally-plus.co.jp 

「会員番号」「氏名」「生年月日」「お問い合わせ内容の詳細」をご入力ください。
ナチュラリープラスではウィルス対策として、感染の疑いがあるメールの
受信を拒否しております。
メール送信の際には、事前にウィルスチェックの上、ご送信いただきますよう
お願いいたします。
以下のようなアドレスはメールの送受信ができない場合がありますので、
ご注意ください。
●@の前が、(. ドット)になっているアドレス(例 np...@naturally-plus.co.jp)
●(. ドット)が2つ以上続いているアドレス(例 np...np@naturally-plus.co.jp)
●先頭が記号で始まっているアドレス(例 _np@naturally-plus.co.jp)

◆クーリング・オフについて

「クーリング・オフ」をご希望の方は、書面もしくはメールにて下記の記載内容を記入のうえお送りください。発信をもってクーリング・オフとなります。詳細については、下記の注意事項をお読みください。

●申請メールアドレス
info@naturally-plus.co.jp

●書面送付先
〒106-6035
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー35階
株式会社 ナチュラリープラス

●書面およびメール記載内容
 ・「会員登録完了通知」の受領日あるいは「会員登録申請時に申し込んだ商品」の到着日のいずれか遅い方の日付を記入西暦〇〇〇〇年〇年〇日
 ・会員番号
 ・登録氏名
 ・登録住所
 ・登録電話番号
 ・登録解除のご希望の旨 例)上記、日付の登録を解除します。

クーリング・オフ注意事項
●クーリング・オフ規定
特定商取引法に基づく契約書面「ナチュラリープラス会員登録完了通知(以下、会員登録完了通知)」の受領日を起算日とし、起算日から20日を経過するまでは理由を問わず、会員登録を解除できます。「ナチュラリープラス」:「会員登録完了通知」の受領日を起算日とし、起算日から20日を経過するまでは理由を問わず、会員登録や会員登録申請時に申し込んだ購入商品を解除できます。「ユニマルシェ」:会員登録と同時に「ユニマルシェ商品」を申し込んだ場合は、会員登録完了通知の受領日あるいは、「会員登録と同時に申し込んだユニマルシェ商品」の到着日を起算日とし、起算日から20日を経過するまでは理由を問わず、会員登録や「ユニマルシェ商品」購入を解除できます。なお、「ユニマルシェ」の契約解除に関しては、ご自身で手続きが必要となります。
※クーリング・オフはBC001のみとなります。
※BC001がクーリング・オフされると、同時に全ての追加ポジションもクーリング・オフとなります。
①クーリング・オフを行う場合、以下記入例に従って書面(書式自由)または電磁的記録(電子メール等)に「会員登録完了通知の受領日」あるいは、「会員登録申請時に申し込んだ購入商品の受領日」、のいずれか遅い方の日付、会員番号、登録氏名、登録住所、登録電話番号、クーリング・オフの文言と、会員登録を解除する旨を記入して、弊社まで書留郵便または電磁的記録でお送りください。(発信時よりクーリング・オフの効力が生じます)※1
②クーリング・オフにより製品・商品を返品ください。製品・商品の返却費用は、各該当製品・商品の会社が負担いたします。ナチュラリープラス製品はユニヴァ配送センターに、ユニマルシェ商品はユニマルシェ配送センターに、それぞれ荷物の伝票に記載の住所に着払いでお送りください。

●クーリング・オフを適用した場合
①弊社の会員としての一切の権利を失います。※1
②すでに支払われた商品代金、登録に係る費用などは、速やかに全額返金いたします。
③違約金・使用利益・その他の損害賠償、引き取り費用に関する請求は一切いたしません。
④前記クーリング・オフ期間経過後の場合でも、クーリング・オフに関して、お客様に対して説明や勧誘を行った人が、不実のことを告げ、そのためにお客様が誤認した場合、または威迫を行い、そのためにお客様が困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、改めて弊社がクーリング・オフ妨害の解消のための書面を交付し、その内容について説明を行った日から20日を経過するまでは書面によりクーリング・オフ手続きを行うことができます。

※1弊社との会員登録を解除しても申し込まれた提携各社との個別の契約は解除されません。契約解除する場合は、「UNIVAでんき」においては契約された電気販売会社、「ユニマルシェ」、「ユニヴァ共済」はユニマルシェお客様センター(0800-888-8877)、「ユニヴァモバイル」は、ユニヴァモバイルお客様センターに(0800-888-8511)ご連絡ください。